Políticas de Cambio y Garantías

  • El cambio de un producto adquirido a través de la página web de ESTIVO debe gestionarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de la compra, llamando a la ciudad de Medellín al teléfono: (+4) 448 61 88 ó al celular 312 297 6550  para gestionar el envío del producto. Los gastos de envío y manejo del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
  • Las prendas ESTIVO tienen una garantía de Calidad de 3 meses. Daños por el uso normal de las prendas no serán aplicables para esta garantía.
  • Para efectuar el cambio es indispensable presentar la factura, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques. los productos que no tengan las etiquetas originales y protectores de higiene en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, con manchas de bronceador, maquillaje u otros, tengan olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso.
  • Te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. ESTIVO no se hace responsable por la pérdida o daños en los artículos de devolución.
  • Los artículos para cambio serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobados los productos de devolución.
  • Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, serán devueltos al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
  • Los cambios serán procesados 2 días hábiles después de ser aprobado el cambio.
  • Si prefieres tener saldo a favor en la tienda, este será válido por 5 meses y sólo será redimible en esta tienda virtual.
  • Productos en oferta o adquiridos con descuento es considerada una venta final y NO TIENE CAMBIO.

 

En ESTIVO estaremos siempre a tu disposición para facilitar tu proceso de compra.

 

Contáctanos al email: info@myestivo.com ó al Celular: 312 297 6550  (de 8am –  6pm en días hábiles) para solucionar tus inquietudes.