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Tenemos un tiempo de entrega 8 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pago.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas y al estado de las vías.

El envío de los pedidos y la entrega de estos por parte del operador logístico se realizan únicamente en días hábiles.

La devolución de un producto adquirido a través de la página web www.myestivo.com debe gestionarse de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que lo ejerzas es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Pasado este tiempo, no podemos ofrecerte una devolución de dinero, pero sí un cambio dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de la compra.

Para solicitar una devolución, puedes llamar a nuestra línea a la ciudad de Medellín 3122976550 o 3012242674 de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm o escribir al email info@estivo.com recuerda tener a la mano el número de factura y las referencias de la mercancía que deseas devolver. Para que puedas surtir tu proceso de devolución debes asegurarte de que los artículos que hayas comprado no hayan sido usados y estén en las mismas condiciones que los hayas recibido, incluido su paquete original, los productos que no tengan las etiquetas originales y protectores de higiene en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, con manchas de bronceador, maquillaje u otros, tengan olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso. Debes presentar la factura de compra. Los costos asociados a la devolución, incluido el costo del transporte de ida y vuelta, no serán reembolsados. Una vez recibamos el artículo que deseas devolver, te confirmaremos mediante email que lo hemos recibido. En caso de que se cumplan con los puntos anteriormente mencionados, Estivo te devolverá la suma total que pagaste por los productos, sin que se hagan descuentos o retenciones en un plazo máximo de 15 días calendario. Deberás suministrar una cuenta bancaria a donde será abonado tu dinero.